ВНИМАНИЕ. Гекко смесители


Гарантия

СЕРВИС-ЦЕНТРЫ GEKKO

Единый телефон сервис-центра Гекко: 8 (800) 2000 614

(звонок по России бесплатный)

Время работы сервис-центра с 03.00 до 18.00 Мск. Времени в рабочие дни.

Для заявки оператору необходимо сообщить следующую информацию:

- Ваше Имя, город , адрес и телефон

- модель смесителя

- где и когда приобретен

- описание дефекта  

__________________________________________________________________________________________________________________

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Внимание! Внешний вид и комплектация изделия проверяется Покупателем в момент получения товара.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

  1. Гарантийный срок исчисляется с момента приема Покупателем товара у курьера или Службы доставки и составляет:
    1. На смеситель (за исключением душевого шланга, шлангов подводки, вентильных головок, картриджа, резиновых уплотнителей и прокладок, душевой лейки) – 5 (пять) лет.
    2. На вентильные головки, картриджи – 1 (один) год.
    3. На душевые шланги, душевые лейки, шланги подводки – 6 (шесть) месяцев.

 

Гарантия относится только к производственным дефектам и распространяется на комплекты изделий, состоящие только из оригинальных деталей!

Гарантия не предусматривает бесплатного вызова мастера сервисного центра на место установки смесителя. 

Замене и ремонту подлежит только дефектная часть смесителя.

Заменяемые части переходят в собственность сервис – центра.

Для гарантийного обслуживания необходимо предъявить документ подтверждающий оплату и гарантийный талон с отметкой о продаже и наименованием смесителя, подтверждающие покупку именно в нашем интернет-магазине.

Претензии по качеству смесителя принимаются только в течение гарантийного срока, установленного на смеситель.

Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, только в том случае если недостатки в изделии возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает производитель (дефекты изготовления, некачественные материалы и т.д.).

Дефекты устраняются путем ремонта смесителя или замены его неисправных деталей.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ:

  1. На механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации (загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки).
  2. На недостатки изделия, возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями.
  3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
  4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды, а так же дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
  5. В случае отсутствия фильтров грубой очистки воды в системе водоснабжения
  6. На недостатки изделия, вызванные независящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
  7. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований Инструкции по эксплуатации, неправильной установки, небрежного обращения или плохого ухода, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
  8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, аэраторы и т.п.).

При возникновении спора о причинах недостатка товара Продавец или выполняющая функции продавца на основании договора с ним организация обязана провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу или выполняющей функции продавца на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара

(Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» ).

Факт приобретения смесителя является согласием потребителя с настоящими условиями предоставления гарантии производителем и соблюдением условий эксплуатации.

Данные гарантийные обязательства распространяются на потребителя в трактовке Закона «О защите прав потребителя».

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, при условии сохранения первоначального товарного вида (в том числе и заводской упаковки), наличия полного пакета документов, подтверждающих покупку в интернет-магазине  "Смесители GEKKO"  (в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", на основании статьи N 26.1 "О дистанционном способе продажи товара").

Возврат или обмен товара не производится в случае нарушения Покупателем условий эксплуатации, установки и обслуживания; выявления механических повреждений ПОСЛЕ приема товара Покупателем у курьера или Службы доставки; отсутствия полной комплектация товара.

Уважаемые Покупатели! Настоятельно рекомендуем сохранять все документы, подтверждающие покупку в интернет-магазине "Смесители GEKKO", а также гарантийный талон.

sm-gekko.ru

Доставка

Безналичный расчёт

После заказа необходимого Вам товара, для оплаты автоматически формируется  "Квитанция Сбербанка России" (для частных лиц), либо "Счет" (для юридических лиц). После оплаты, просим Вас уведомить об оплате заказа по электронной почте: [email protected]  Доставка товара осуществляется после поступления денежных средств на наш расчётный счёт.

Оплата картой

Уважаемый клиент! Вы можете оплатить свой заказ онлайн, через процессинговую компанию Uniteller. После подтверждения заказа, Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу Uniteller, где Вам необходимо будет вести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.Гарантии безопасности.Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности. Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам.Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.

Доставка транспортной компанией

    Доставку в другие регионы мы осуществляем с помощью транспортной компании.  В этом случае ответственность за перевозку и сохранность груза несет данная транспортная компания. Стоимость доставки определяется в индивидуальном порядке в соответствии с тарифами перевозчика.   

Доставка почтовым отправлением.

Этот способ доставки возможен для любых населённых пунктов и городов.Внимание!  Уважаемые покупатели, просим Вас при приеме товара внимательно осмотреть товар и убедиться в отсутствии видимых механических повреждений, наличии всех комплектующих и полного пакета документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Магазин не несет ответственности за повреждения товара, произошедшие по вине транспортных компаний.

Доставка курьером (при наличии сервис-центра в Вашем городе)

Стоимость доставки курьером зависит от Вашего района, пожалуйста, уточните её у менеджера.

Доставка + установка (при наличии сервис-центра в Вашем городе)

Услуга доставки и установки оплачивается только наличными и производиться мастеру отдельно после выполненных работ. Узнать стандартную стоимость необходимо у оператора. (стандартная стоимость указана за простую установку без каких либо дополнительных изменений в Вашей сантехнической системе, например, таких, как замена эксцентриков, ржавое подсоединение и т.п.) Точная стоимость определяется мастером на месте в зависимости от сложности работ. Установка осуществляется при соблюдении следующих условий: наличие и нормальное функционирование запорных вентилей на ответвлениях стояков; - свободный доступ к месту крепления и подключения смесителя; - отсутствие необходимости в предварительных ремонтных работах; - трубы в месте демонтажных и монтажных работ по замене смесителя не являются ветхими или непригодными для монтажа; - стоимость установки может быть отличной от стандартной, если на месте установки ранее был установлен смеситель с иным способом подключение или крепления.Возможность осуществления установки смесителя всегда остаётся на усмотрении специалиста сервисного центра. В случае недостоверного информирования специалиста и невозможности установки изделия без привлечения сторонних специалистов (по перекрытию стояка, например) покупатель обязан оплатить стоимость изделия и доставки.

Служба доставки по данным городам работает  ежедневно с 10 00 до 20 00 (местного времени). Доставка в часы позже 20-00 оплачивается отдельно, стоимость Вы можете уточнить у менеджера, который свяжестся с вами при оформлении заказа.Когда Вы затрудняетесь в выборе интересующего Вас смесителя, мы можем привезти Вам два наиболее понравившихся на выбор, чтобы Вы могли на месте принять решение (это заранее оговаривается по телефону).

Самовывоз (при наличии пункта выдачи товара)

Вы можете забрать товар самостоятельно при наличии пункта выдачи товара в  Вашем городе. По готовности выдачи товара, с Вами свяжеться наш менеджер для согласования даты получения.

sm-gekko.ru

Отзывы

Анастасия (Краснодар) Добрый день! Случайно наткнулись с мужем на этот сайт. Изучив отзывы клиентов, тоже решили рискнуть и заказали сразу три смесителя серии "Квадро". Менеджеры очень оперативно оформили заказ и в этот же день наши смесители переданы на отправку в транспортную компанию. Поразила скорость работы, внимательность и вежливость сотрудниц интернет магазина. Через 3 дня мы получили свой заказ в Краснодаре. Все аккуратно упаковано, инструкции по установке, а от качества смесителей мы были в восторге. Не терпится поскорее завершить ремонт в ванной комнате, чтобы испробовать их в работе. Однозначно будем советовать данный магазин друзьям. Очень довольны. Спасибо большое.

Ирина (Санкт-Петербург) Добрый день! Долго сомневалась, заказывать смеситель или не заказывать. Несколько страшно покупать то, что в принципе живьём не видел, да ещё и с незнакомого сайта. Рискнула. Я сама из Питера, магазин в Иркутске! Спасибо менеджерам - заказ отправили из Москвы, успел во время дойти, бесплатная доставка (как и было указано в акции)! На почту в электронном виде выслали чеки.Товаром очень довольна, впрочем как и оперативной работой сотрудников магазина. Спасибо!

Наталия (Череповец Вологодская обл.) На сайте  Gekko купила смеситель для кухонной мойки (2 в 1). Не люблю покупать товар, который не видела и в руках не держала, но рискнула и не пожалела. Довольна работой менеджеров, внимательные, вежливые! Заказ оплатила через Сбербанк, товар получила на почте. Доставка из Иркутска в Череповец бесплатно и пришло быстрее, чем ожидала! Упаковали очень хорошо. Смеситель понравился, как и хотелось, с высоким изливом 2 в1. Посмотрим как послужит)))СПАСИБО, GEKKO !!!

Владимир (Норильск) Добрый вечер! Хотел бы оставить отзыв о покупке в интернет-магазине "Gekko".Решался на покупку смесителей пару дней, заинтересовало то, что смеситель из латуни с комплектующими испанской фирмы SEDAL. Перечитал отзывы по Иркутским порталам, мнение сложилось неоднозначное. Про между прочим поделился с друзьями информацией и решили заказать смесители. Заинтересовал очень дизайн смесителей. В общем заказал. Заказ оформили очень оперативно. Магазин по акции предлагает бесплатную доставку. Хотя в Норильск доставка недешевое удовольствие, но магазин отработал все варианты и в этот же день отправили. Заказ был хорошо упакован, ничего не повредилось. Очень порадовало качество смесителей при детальном осмотре. В целом остались хорошие впечатления от работы магазина. Магазин полностью исполнил свои обязательства. Мой друг уже установил смеситель (Баргузин), пока доволен.  После установки отпишусь. Буду рекомендовать этот интернет-магазин для норильчан. Спасибо за хорошую работу и качественный товар.

Евгений Сергеевич (Бурятия Респ, Улан-Удэ) Добрый день, Татьяна! 1) Сайт удобный для навигации. Информация представлена доступна, имеются технические данные продукции, что очень важно. Очень понравилась и приятно удивила опция оплаты из личного кабинета - это значительно ускоряет время обработки заказа, особенно в таких ситуациях когда заказ нужен был вчера. :-) 2) Доставка. Приятно удивила бесплатная доставка, товар упакован хорошо, при доставке ничего не повредилось. 3) Продукция. Смесители выглядят значительно лучше чем на картинке, это было неожиданно. На текущем этапе использования эмоции положительные, проблем не выявлено. 4) Работа компании. Очень хорошо, что на складе имеется товар в достаточном количестве, поскольку сложно найти нужное количество одинаковых смесителей. Отдельное спасибо за оперативность, конструктивный диалог, индивидуальный подход. В дальнейшем при необходимости буду обращаться к Вам. Спасибо! Удачи и дальнейшего развития!

Татьяна (Красноярск) Очень редко пишу отзыв, но в этот раз не могу не оценить работу менеджера Разум Татьяны Александровны. Заказывала смеситель для мойки Gekko. Скорость обслуживания на 5+, бесплатная доставка из Иркутска в Красноярск транспортной компанией «Деловые линии» (заказ оформлен 2.07.2015, получила в Красноярске 4.07.2015). Казалось бы, отправили быстро и все, но 3.07.2015 позвонила менеджер Разум Т. А. и сообщила, что 4.07.2015 я уже в Красноярске могу получить товар. Как приятно наблюдать качественную, квалифицированную работу. Большое спасибо Вам! Теперь всем буду советовать Ваш интернет-магазин.

Андрей (Чита) Заказал смеситель CM-M-PA 3635. Внешним видом и качеством товара и упаковки доволен полностью. Сегодня буду ставить. О результатах доложу.

Андрей (Чита)Позавчера поставил. Опустим маты, с которыми я прорубал отверстие в мойке(диаметр имеющегося отверстия и трубы крепежа смесителя не совпали), и в итоге - прочно держится, смотрится отлично, работает на ура (правда, объем излива мне показался излишне большим, наверное, привык к пяти куб см в час от прежнего китайского смесителя :) ) В общем, оценка ему - 5! Даю авансом, потому как насчет долговечности судить пока не могу: срок пользования - неполных 3 дня. Надеюсь, не подведет. По остальным показателям - лучшего и желать не приходится.

Ирина (Новосибирск) Добрый день! Долго думали и решили попробовать заказать смеситель в ванную на этом сайте. Понравился внешний вид смесителя СМ-ВЛ1-171АСТРО и цена приемлемая, ну и конечно подкупила бесплатная доставка! Не прошло и недели товар был получен. Наши ожидания оправдались! Вызвали сантехника, установили. Сантехника очень порадовало качество смесителя, проблем с установкой не возникло. Пользуемся уже 2 недели - нареканий нет, очень нравится как работает душ. Кранбуксы работают очень мягко, практически бесшумно (в сравнении с предыдущим смесителем). В итоге смеситель оцениваем на отлично! Всем советую!

Николай (Иркутск) Давно слышал о том, что в Иркутске производят смесители, но не верил до тех пор, пока не посетил завод на теплых озерах. Там периодически устраивают экскурсии, записался в магазине, который находиться возле моего дома. У меня был шок, что в России ещё есть производство, да ещё и поставленное на такой уровень, они наладили полный цикл производства и сборки смесителей, рекомендую всем посмотреть своими глазами. Кстати в том же магазине ранее купил себе смеситель для мойки из серии Коста. Там же узнал, что есть и интернет магазин, после посещения завода обновил ванную комнату, выкинул старые, исчерпавшие за год свой ресурс китайские смесители (решил в то время сэкономить, не вышло) и купил смеситель для ванны и мойка из той же серии Коста. За три месяца эксплуатации нет ни одного замечания, качество радует, надеюсь, что прослужат обещанные 5 лет.

p.s. Заказ оформил прямо с телефона не выходя из магазина и забрал их там же, т.к. были в магазине на остатке, цена ниже розничной.

Сергей Марков (Улан-Удэ)Всем доброго времени суток, 3 марта вечером заказал на сайте смесители для своей новой квартиры и уже на следующий день к обеду всё было скомплектовано и отправлено почтой, причём бесплатно. Это был для меня своего рода приятный шок. Заказ весит более 10 кг. Вот чего не хватает другим интернет магазинам. Скорость обслуживания, квалифицированный подход менеджеров к решению вопросов - просто на высоте. Было приятно иметь дело с этим интернет - магазином. Рекомендую всем продукцию и услуги этого магазина.

Руслан (Красноярск) Заказывал смеситель для ванны серии Шумак, порадовало не только качество, но и реально интересный индивидуальный дизайн. Получив заказ, сразу ещё по упаковки видно, что производитель серьёзный, ну и в итоге то, что было внутри упаковки оправдало все мои ожидания.

Юрий (Братск) Купили в вашем магазине смеситель Гекко Шумак для мойки. Нравится очень сильно, необычный нестандартный дизайн, но вместе с тем очень прост в использовании, единственное, открывается в обратную сторону, но к этому очень быстро привыкаешь. Когда буду менять смеситель в ванной, еще раз приду к вам.

Валентина Ивановна (Чита) Приветствую всех! 3 февраля заказала смеситель, решила попробовать для начала в ванную заказать, никогда раньше не заказывала сантехнику через интернет, да ещё и из другого города. Уже 6-го числа я получила свой товар. Доставка бесплатная, как и обещали, ничего не оплачивала. Всё отлично! Спасибо! Планирую приобрести теперь смеситель для раковины и для кухни из той же серии.

sm-gekko.ru


Смотрите также